Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et les jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. En cas de retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.
I. FRAIS D’EXPÉDITION ET ESTIMATIONS DE LIVRAISON
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
II. DOMMAGES
la société Obebe n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
III. ENVOIS RETARDÉS
Les livraisons peuvent être retardées pour de nombreuses raisons :
- Vous avez commandé pendant la haute saison.
- Vous avez effectué une précommande.
- Votre adresse était incorrecte.
- Conditions météorologiques défavorables.
- L’envoi est perdu.
Les remboursements sont autorisés pour les envois perdus après vérification auprès du transporteur.
Malheureusement, les autres raisons énumérées ci-dessus entraîneront un retard naturel dans l’expédition de votre colis, et vous ne pourrez peut-être pas bénéficier d’un remboursement avant un certain temps, voire pas du tout.